Livraisons et Retours

LIVRAISONS

Chaque commande est préparée et vérifiée avec soin dans notre studio, puis expédiée via Mondial Relay, en point relais ou à domicile, selon votre choix au moment de la commande.

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. 

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne, Italie, Pologne et Autriche.

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 6 jours ouvrés. Un email de confirmation et un lien de suivi vous seront transmis dès l’envoi de votre colis.

RETOURS 

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de nos exigences de qualité et espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Si toutefois votre bijou ne répondait pas entièrement à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter par email à contact@monolithestudios.com. Nous vous transmettrons alors toutes les informations nécessaires pour procéder au renvoi dans les meilleures conditions.

Pour que le retour puisse être accepté, les bijoux doivent : 
- ne pas avoir été portés,
- être intacts et dans leur emballage d’origine (pochon et écrin),
- être accompagnés de leur certificat d’authenticité.

Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial, dans les plus brefs délais.